POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Toppio Express, queremos que su experiencia de compra sea totalmente satisfactoria. Si necesita cambiar o devolver un producto, puede hacerlo de manera sencilla y segura dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

🧾 Derecho de desistimiento (Devolución)

Conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, usted tiene derecho a desistir de su compra sin necesidad de justificación dentro de los 14 días siguientes a la entrega del producto.

Requisitos para la devolución:

  • El producto debe estar sin usar, sin daños y en su empaque original.

  • Se deben incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas.

  • No se aceptan devoluciones de productos de higiene, cosméticos, ropa interior o productos personalizados una vez abiertos o utilizados.

🔁 Cambios

Solo se aceptarán cambios por el mismo producto en caso de defectos, o por un producto diferente de igual o menor valor, según disponibilidad.

📝 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

  1. Envíe un correo a contacto@toppioexpress.com con su número de pedido, motivo de la solicitud y fotos si es necesario.

  2. Le responderemos en un plazo de 48 horas con las instrucciones para proceder.

  3. Una vez recibido el producto en nuestro almacén y verificado su estado, realizaremos el reembolso, el envío del nuevo producto o el abono correspondiente.

🚚 Gastos de envío

  • En caso de productos defectuosos o errores por parte de Toppio Express, nosotros asumiremos todos los gastos de envío.

  • En caso de devoluciones por motivos personales (como cambio de opinión), el cliente asumirá los costes de envío de la devolución.

💰 Reembolso

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original, dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles una vez recibido y revisado el producto.